COMO ELABORAR UN MANUAL GENERAL DE OPERACIONES

El Manual General de Operaciones para el transporte regular y especial de personas / pasajeros de ámbito Nacional, se encuentra establecido en el Decreto Supremo N° 017-2009-MTC, y proveé políticas, procedimientos, guía e instrucciones para las operaciones de las empresas de transporte.

El Manual General de Operaciones, establecen la política adecuada de administración y prevención de riesgos, relevando los aspectos relacionados con la seguridad en el servicio y las políticas y procedimientos generales respecto a las operaciones y servicios que se prestarán.

Asimismo, de conformidad a lo establecido en el numeral 42.5.1 del artículo 42° del RENAT, toda empresa de transporte debe elaborar, utilizar y aplicar un Manual General de Operaciones, que incluya la normalización, instrucciones e información necesaria respecto del manejo de la empresa, que permita al personal desempeñar sus funciones y responsabilidades. Este Manual debe ser aprobado por un órgano de la persona jurídica y actualizado permanentemente. Debe considerar como mínimo lo siguiente:

• La política y administración de las operaciones del transportista.
• Las funciones y responsabilidades de los conductores y la tripulación del vehículo, del personal de mantenimiento y administración.
• Información apropiada de las características y especificaciones de operación.
• Políticas y mecanismos de incorporación de personal de conductores.
• Programa de capacitación y entrenamiento permanente para las tareas a desempeñar, evaluación de destrezas y competencias en la conducción, conocimiento del vehículo y la tecnología que contiene, solución de problemas, normas de transporte y tránsito y de primeros auxilios.
• Política de promoción y reconocimiento del personal.
• Política y acciones de prevención de accidentes de tránsito y manejo de emergencias.
• Programas de entrenamiento del personal en materia de prevención de accidentes de tránsito, evaluación de conocimientos, actividades y simulacros en la materia.
• Política respecto de los conductores partícipes en accidentes de tránsito
• Política de mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos que componen la flota
• Política de evaluación y control médico periódico del personal de conductores
• Política de auditoría interna del cumplimiento de las disposiciones contenidas en el Manual.
• Cualquier otra información o instrucción relativa a la seguridad.

¿Qué es un Manual General de Operaciones?

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